保险企业内勤工作述职报告 保险企业内勤工作内容
保险企业内勤工作述职报告 第1篇
，是我加入保险企业的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作与思想方面取得长足的进步，政治觉悟与业务素质得到较好地提高。
一、工作思想方面
积极贯彻企业关于发展的一系列重要指示，和时俱进，勤奋工作，积极认真参与企业组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象，所以更要提升自身的素质水平，高要求的标准自己，加强自己的专业姿势与技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感与事业心。
二、业务方面
我主要负责柜面单证的打印与整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价与无价单证数量发邮件给企业财务人员申报，企业单证管理人员每月规定1号与号为大家的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的壹个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为壹个单位用橡皮筋捆好，盖上企业的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项相对复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋向予投保人就可以了，但是需要足够的细心与耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必备的麻烦。
剩下的事情就是整理打过的'单子，少投保单的补投保单，少告诉书补打告诉书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料叭肱Fぶ降蛋负校4套为一盒）标注好盒号与归档号放入档案柜进行保存。每日的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是企业业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争特别激烈，大家坐前台的就应在售前服务方面做到尽也许的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局和整体，从宏观层面切入问题的考虑，较好处理整体和局部、大我和小我的关系，遇事能从大局思考。
2、心态平与，为人谦与，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历和眼界，还须加强政治修养和行业、业务研究，认真学习业务姿势，战胜自我，提高自我。
2、须加强和人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步与成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
保险企业内勤工作述职报告 第2篇
光阴似箭，一转眼20__年已成为过去，20__年迈步给大家走来，自从加入___后，在企业领导的关怀指南下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于20__年3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入___后到20__年7月1日，一直在___部门，后___部门和___部门合并为深圳分企业后，___部门人员也随合并统一归___部门经理___领导。
二、工作情况总结
自加入企业我一直从事白水营销部全面内勤岗，全面内勤是企业的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括企业文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项全面协调、全面服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、全面情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。壹个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感与求真务实的工作态度，具有较高的政治素质与业务能力，熟悉业务与内勤工作，具有较宽的姿势面与合理的姿势结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提升自身能力的紧迫性，一是给书本学习，坚持每日挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是给周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风与处理问题的方式;三是给实践学习，把所学的姿势使用于实际工作中。
三、单人的不足
工作方式有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照与同事们的帮助下，未能造成相对严重的后果，但在工作安排上，还是自己的壹个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
沟通较少，工作中遇到问题，没有及时和领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己和同事与领导的探讨不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人与人之间最重要的就是探讨，探讨也是解决矛盾，彼此知道的的方式，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多和领导与同事探讨，沟通，让我们彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
专业姿势的欠缺与不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习和加强。
行业经验欠缺，处世判事能力不足。
以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有啥子不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业姿势，提升技能，总结经验，综合提升各方面的全面素质。认真学习企业的各项政策规章制度，卖力使思想觉悟与工作效率综合进入壹个新水平，为企业的发展做出更大的贡献。
保险企业内勤工作述职报告 第3篇
光阴似箭，一转眼已成为过去，迈步给大家走来，自从加入后，在企业领导的关怀指南下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入后到7月1日，一直在x部门，后x部门和x部门合并为深圳分企业后，x部门人员也随合并统一归x部门经理领导。
二、工作情况总结
自加入企业我一直从事白水营销部全面内勤岗，全面内勤是企业的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括企业文件上传下达、文件管理、档案管理；95500协调回访；外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项全面协调、全面服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、全面情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。壹个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感与求真务实的工作态度，具有较高的政治素质与业务能力，熟悉业务与内勤工作，具有较宽的姿势面与合理的姿势结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提升自身能力的紧迫性，一是给书本学习，坚持每日挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种营养，二是给周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的`工作作风与处理问题的方式；三是给实践学习，把所学的姿势使用于实际工作中。
三、单人的不足
1、工作方式有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照与同事们的帮助下，未能造成相对严重的后果，但在工作安排上，还是自己的壹个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
2、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时和领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己和同事与领导的探讨不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人与人之间最重要的就是探讨，探讨也是解决矛盾，彼此知道的最好的方式，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多和领导与同事探讨，沟通，让我们彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
3、专业姿势的欠缺与不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习和加强
四、行业经验欠缺，处世判事能力不足
有啥子不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业姿势，提升技能，总结经验，综合提升各方面的全面素质。认真学习企业的各项政策规章制度，卖力使思想觉悟与工作效率综合进入壹个新水平，为企业的发展做出更大的贡献。
保险企业内勤工作述职报告 第4篇
20xx年，是我加入**企业的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作与思想方面取得长足的进步，政治觉悟与业务素质得到较好地提高。现将全年工作总结如下：
一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作。
我所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立与管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人员培训及合规管理等。除此之外还包括和银行相关部门、寿险企业中介部及银保部的日常沟通，配合上级企业追踪银保与综拓业绩，企业大项目基金的申报，以及协助营业单位制作提议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在平时的工作中会不断学习合规文件，并及时和领导及上级企业沟通，在实践中总结经验，确保中介业务依法合规。
二、加强信息调研，增强文字表达能力。
为提升自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大量翻阅企业的文件资料，虚心学习，将学到的姿势应用到实际工作中。一年来，我起草总结类材料4份，自查报告10份。调研信息1篇，合规征文1篇。
三、完成领导交办的其他工作
在认真完成本职工作的同时，我还积极参与企业组织的各种活动主题，在现在企业的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我和同事一起主持并参加晚会节目编排，在组织和语言表达等方面锻炼了自己。
四、坚持思想政治学习。
随着党的的召开，作为一名***党员，我应该时刻保持卖力学习的劲头，学无止尽。深入贯彻党的xx届六中全会精神，在工作中学习，在书本中学习，在实践中学习，将学习作为一种良好的生活习惯，在学习中不断提高自己的认知能力与认知范围，不断提升自己的全面文化素质与应对各种复杂情况的能 力。只有通过不断学习才能做到和时俱进，才能掌握全新的技术与最有效的方式，才能在本职岗位上创造出新的成绩。
在工作中，领导与同事们起到了很好的模范带头作用，很多很好的工作方式与在工作中体现出来的敬业精神值得我去好好学习，我在实际的工作中也发现自己很多的不足:一是动笔能力较差，写作能力有待进一步学习与提升。二是工作创新不够，不善于考虑与发现问题，不善于把工作情况通过文字提炼总结。等等这些不足很大地制约了我在今后工作中能力的体现与提升，在今后的工作中，我一定更加认真学习，卖力提升自己的思想觉悟与工作能力，争取更大的进步。
保险企业内勤工作述职报告 第5篇
我是20xx年11月初来到华泰这个我们庭的，作为一名四级机构的全面内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是壹个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点和不足。
全面内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我最主要最决定因素的工作，这块工作的专业性很强，标准也很严格。
具体说来:
(一)新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,和三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。标准：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%。
(二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。标准：资料齐全，及时准确，主动积极。
(三)理赔。受理理赔报案，知道保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指南填写理赔申请书，及时和三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。标准：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。
(四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时和三级机构进行交接。约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实知道投保经过与客户重要信息，指南客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。
第一是财务方面
(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时和中支财务进行交接。
(二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记和分发。
(三)仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账。
第三是行政方面
(一)行销用品的购买和领用，留存好领料单。
(二)服务部日常必需品的购买。
(三)提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取与及时上缴。
(四)仓库的保管，做好物品的出库和入库登记。
(五)积极配合产说会、创说会等活动主题。
(六)内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转和存档。
全面内勤的工作事情很多也相对杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不要易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚最初接手这份工作时我由于经验不足，做的相对吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走给正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提升自己，不断提高自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好!
保险企业内勤工作述职报告 第6篇
我是20xx年12月30日任省企业车险部和车商渠道部总经理，到现在已有一年时间，主要负责车险部和车商渠道部综合工作，并兼顾车商渠道外联工作。
下面我将一年来的主要工作情况给各位领导、各位同仁进行述职，不当之处，请各位领导与同志们批评指正。
20xx年是企业实施新的五年发展规划的开局之年，是推进企业转型更新的攻坚之年，也是我从基层到分企业机关工作的第一年。一年来，在总经理室领导的关怀和正确指南下，在全系统员工的大力配合下，在车险部全体同仁的支持下，车辆保险部/车商渠道部紧紧围绕“双超”的总体目标标准，以永不懈怠，开拓进取的精神风貌，在创新中谋发展，综合督导车险优质、健康的发展。截止12月15日，车险保费收入亿元，同比增加亿元，同比增速为17.51%，超额完成总企业年初下达计划指标，并有望本周完成总企业追加后与省企业自定的亿元的计划任务。
一、注重理论的学习，不断提高自身全面素质
20xx年12月30日，我由一名基层老员工变成省机关的一名新员工，工作岗位的改变，向我带来了新的挑战。新的岗位，每日面对的都是新问题，自己不懂就问，虚心给同志们请教，我特别感谢金垒、利霞、巧娟向我工作上的帮助与提议，使自己很快的完成了人物的转变，适应了新的管理岗位工作。
在日常的工作中，我始终坚持理论的学习，不断提高自身素质，尽快成为一名合格的机关员工，同时使用自己在基层多年的工作经验，有针对性的解析形势，进而找到制约企业业务发展的潜在因素，积极采取应对措施，确保车险业务稳步增长;另一方面，结合工作实际情况，认真学习、深刻领会总、分企业全保会会议精神，把思想认识与实际行动统一到企业的决策部署上来，紧紧围绕“双超”的总体目标来安排部署工作，最终取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
(一)优化设置政策资源，引导机构转变发展方法
近两年来，车险部和车商渠道部发展均不理想，年初更是和市场发展有较大差距，增速和市场相比，落后20个百分点以上，怎么发展成了第一要务。省企业新领导班子成立以后，向了我明确指南思想，就是要对标市场，实现双超。年初，我及时召集部门相关人员进行调研解析，根据企业现在渠道改革思路及车险发展标准，引导机构转变发展方法，提升政策运用效率，制定了可持续性、稳定性的车险承保政策，并对设置方法进行了改革创新。一是在承保政策制定上，坚持将个单和团单分列制定承保政策，在守住底线的同时增加了机构灵活度，方便机构根据实际风险状况，灵活运用承保政策;二是在费用政策设置上，坚持实施两率联动机制，积极宣导费用资源优化设置，试试分地区、分渠道设置销售费用，鼓励机构根据实际业务情况，科学投放销售费用，加强和承保政策的联ACT用，提升设置效率。经过科学投放，充分激活了重点市场，重点机构与重点渠道，车险业务也是出现了快速发展的态势，由年初落后市场20个百分点到赶上市场发展水平，非常是四季度，车险增速超市场增速20个百分点。
(二)大力推进车商渠道建设，助推渠道业务快速发展
我们都了解渠道为王，但企业原来车商渠道市场占有率特别低，保费只有亿多元，合作4S店只有家，规模占比不足10%。为了拓宽车商渠道，我通过调研确定的重要渠道主攻方给，但由于许多经销商经常是节假日做活动主题，我就利用周末节假日积极走访省内的大型经销商，现在我基本没有休息过节，但我相信只要付出就有回报。经过不懈卖力先后和大#汽车销售集团、之宝汽车销售集团、汽车销售集团、港汽车销售集团、新#来汽车销售集团，邦汽车销售集团、正#集团，东#裕隆汽车销售集团等区域内有影响力的汽车集团联系洽谈，并成功签署了合作协议。截止12月15日，已合作车商共计家，较去年增加家，车商渠道保费收入为亿元，超额完成总企业亿元的全年任务计划。
(三)突出效益，理智经营，促进业务品质提高
为了优化车型结构，改善业务品质，实现车险保质提速发展，我主要从这几个方面工作着手：一是加强车险业务推动，综合推动效益车型的发展。上半年，为响应总企业“开展‘零集结’行动”的号召，车险部对家用车0次出险业务发起车险“零集结行动”竞赛;9月份，车险部结合各地区车险市场发展形势，推出了8-9月份“价值业务”激励政策专项方案，在守住效益的基础上，优化了车型结构，力促价值业务发展。截止11月底，家用车保费收入亿，同比增速28.1%，家用车保费占比增加4.36个百分点，营业货车保费收入亿，同比增速2.04%，营业货车保费占比同比下降4.5个百分点。二是注重优质团单的扶持与高亏团单的调控。年初，分企业以终极赔付率与边际成本率为基础，对全省团单进行分类管理，在确保效益与规模的前提下，对高亏团单业务进行严控，对优质团单进行重点投放，取得了较好的成效，业务品质也有较大的提高。截止11月底，车险终极赔付率为%，和年初计划值(63.3%)降低3.38个百分点，车险考核口径全面成本率为%，和年初计划值(97.5%)下降了1.36个百分点，车险业务品质稳步提高。
(四)加强优质业务续保的管理，优质客户稳定性得到保障
优质业务续保率是企业可持续发展基本保证，20xx年初最初，车险部不断加强优质业务续保的管理工作，截止11月底，分企业优质业务续保率%，在全系统优质业务续保率下降的环境中，分企业20xx年优质业务续保率保持较好的增长趋势，同比20xx年上升了2.9个百分点，提高了企业车险续保率，留住了企业固有客户，同时优质客户稳定性得到保障，保持企业车险稳定经营。
(五)狠抓业务督导，促进均衡发展
20xx年，为了切实知道基层车险发展中存在的问题，我多次有针对性的对发展乏力机构，重点机构进行调研，重点帮助任务基数较大，且业务发展困难的企业，同时，对于保费上规模，经营效益较好的机构，向予更多支持，以保证其最快更好的发展车险业务。经过一年的不懈卖力，原有的六家负增长中支不仅扭转了负增长局面，还实现了快速增长，基本对标市场发展水平，确保综合均衡发展。
(六)强力推进统计解析研究，完善解析评级体系
科学准确的数据解析是确保企业经营决策、政策制定与发展方给正确的前提。自来到新岗位的第一天起，我就把数据解析体系的建立摆在工作首位，从三个方面推进企业车险解析评测体系的建立。
一是建立保费规模日报表与月报表制度及时跟进企业保费规模的进度，及时为领导层决策提供全新数据。
二是撰写了相关的月度以及季度统计解析报告。通过提供宏观经济环境的发展变化、行业主体发展的动态，为领导摸清各企业经营情况提出客观公平的评测。
三是持续跟踪解析车险业务终极赔付率指标并下发至各机构。密切监控经营风险，发挥精算的预警作用，并根据精算数据及时调整业务政策，以保证价值业务发展。
(七)强化基础管理，提升风险管控能力
为了打造一支硬队伍，确保出色的完成各项工作任务，我从三个方面来加强队伍建设，一是强化学习，提高全面能力。坚持每周集中学习，共同交流和业务相关的姿势，同时，还提出一些扩展主题进行讨论，借此为部门人员提供探讨学习的机会，综合提高员工素养。二是强化执行力，提高服务能力。始终把“提升服务意识、增强服务能力”作为工作的起航点与落脚点，卖力提升工作效率，三是每月召发车险解析会，及时总结经验，不断改进。
三、工作中存在的问题及下一步工作方给
回顾一年来的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，虽然取得了一定的成绩，但是还是存在一些不足，主要表今年以下几个方面：一是因工作职责的转变，对某些机关工作并不是十分熟练，需要进一步的加强;二是由于精力有限，部分工作不能亲自主抓，沟通还差点位;三是队伍建设有待进一步加强，由于部门人员不足，部分管理思路与措施，不能及时跟踪落实，一些工作做得还不够细化。这些不足，有待于在下一步工作中加以改正与克服。
在新的一年里，我将从本职工作入手，内建制度，外抓发展，重点在五个方面着力：一是继续坚持差别化的承保政策，坚持效益优先;二是继续实施有效的业务推动方案，非常是要加大对车险价值业务发展的推动力度;三是以重点市场、重点机构、重点业务为抓手，把价值业务做大做强，提升车险盈利能力;四是把握费用的控制力度，对效益业务改善品质，效益好的加大投放;五是着眼优质业务续保率，要认识到续保率在可持续发展中的重要程度。我坚信在分企业党委、总经理室的正确领导下，和部门所有员工一起，继续以饱满的工作热情与昂扬的工作斗志，乘势而上、奋勇开拓，为实现企业“双超”的目标卖力奋斗!
我的述职完毕，谢谢我们!
保险企业内勤工作述职报告 第7篇
现在本人在总经理室及理赔中心的正确领导下，在企业同事的关心指南下，认真贯彻了企业及理赔中心年初制定的工作目标，较好的完成了理赔中心车险分部全年工作计划，取得了必须的成绩。现述职述廉如下：
（一）加强学习，扩宽思路，不断提升履职潜力与水平
加强管理潜力与政治理论方面的学习。坚持把管理潜力的学习放在首位，不断提升思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提升工作认识的思想与论断。通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提升了工作的管理潜力。同时不断拓宽工作思路，全面各个理赔环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方式，并不必须是最好的方式，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作潜力得到提高，明确卖力工作的方给，从而增强了做好车险理赔工作的职责感与使命感。
（二）进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度与步骤的同时，管理玩法的创新意识也逐步增强。现在初，为配合城区三家企业，从企业业务起航，管控方法从企业内部转移到协合作单位与单人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切能够利用的资源，围绕着企业目标开展工作。个性是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥用心性、主动性与创造性，提升预见性、超前性与计划性，在管理成本相同的前提下，为企业创造出了更多的经济价值。
（三）完善理赔管理制度，依法合规经营
现在是人保企业的合规年、服务年。在合规经营方面，总、省企业标准理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级企业内控制度与监管部门的标准操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论化解方式。同时不仅仅只标准自己，也标准分部员工共同学习，深刻领会合规工作的重要性。为提高车险理赔队伍服务水平，年内多次组织分部员工进行《要求化操作指引》统一培训及书面测试，要求话语场景SIM，结合总企业对车险查勘“四个一”理赔服务的标准，引导查勘定损员在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把“提高服务质量，用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。
（四）抓好理赔基础工作，推动企业业务有序发展
在企业业务发展的同时，也标准自身管理潜力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的标准安排工作，把工作分解到各个环节，职责到人，确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在企业及中心网站上公示，以此提高员工工作用心性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动主题的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点，按上级企业标准，落实“四个一”理赔服务的同时，还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。
（五）定期解析总结，发现问题及时跟进化解
定期对分部日常工作进行总结、解析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的状况，平心促谈，更多是站在员工立场来解析化解问题，让员工真实热爱本职工作。
通过定期对理赔各项指标的解析，发现问题出现的原因与预计也许的结果，为理赔管理决策带向依据。理赔数据解析能够相对客观的反映企业理赔状况，为营销、承保等各个业务环节带向数据支持。
（六）以点带面，强化培训，综合提升部门全面素质
高要求、高标准这是对工作结果的标准，充分调动分部员工工作潜力，提升他们工作能动性，才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。大家采用的方法是工作中学习，是将工作安排到每单人，由工作职责人先给上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多久，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方向予意见，锻炼他们对工作的解码潜力与处理潜力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其潜力在工作中得到不断提高，员工的工作潜力比较初期有了长足进步。
（七）加强廉政与作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定
卖力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观与人生观，自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的要求标准自己，严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定标准每一位员工，带头遵守企业制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教学、严格监督。
回顾一年的工作与学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格职责追究制度。要提升估损准确率与结案率。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步和交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量与车险理赔数据创优活动主题。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的守则，不断提高自身管理潜力，以更好的适应岗位的标准。严于律己、克己奉公，在思想上提升认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。
保险企业内勤工作述职报告 第8篇
我于加入中国人寿xx企业，十年来，曾在银保与农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每天战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了等于大的进步，今年这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作与生活打下了良好的基础。
现将工作情况总结如下：
一、脚踏实地，卖力工作
我深知办公室是壹个工作特别繁杂、任务相对重的部门。作为一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的.多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重思考，做到能独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍；对职工自己的事，只要是守则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。
二、端正作风，摆正位置
在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。
总之，在工作中，我通过卖力学习与不断摸索，收获特别大，我坚信工作只要用心卖力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有壹个很好的发展，并且能为企业的发展多做贡献。
保险企业内勤工作述职报告 第9篇
光阴似箭，一转眼已成为过去，迈步给大家走来，自从加入后，在企业领导的关怀指南下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。
从加入后到7月1日，一直在x部门，后x部门和x部门合并为深圳分企业后，x部门人员也随合并统一归x部门经理领导。
二、工作情况
1、在3月至6月期间兼任部门内勤，在此期间能认真负责的做好本部的内勤工作，包括：立案登记、案件及部门费用登记、出具业务结算表。
2、主办案件16起，协办17起，主要是一些小额案件与代查勘，主要案子如下：
x酒店暴雨案：由于对建筑装饰怎么修复不熟悉，加上保险企业的意思想拒赔，所以想等被保险人提供修复方案后再行定夺相对稳妥，这样就导致很被动，而今年被保一直未能提供具体索赔资料，所以案件一直无进展。好在同被保与保险企业双方沟通较好，虽一直未结案，双方对我司暂无异议。
x市场水湿案：由于被保最初期望值相对高，索赔金额14万多元，而最终赔付为3万多，虽被保签了确认书，我司已出具公估报告，但由于被保不愿意专程去东莞气象局拿气象证明，导致本案公估费一直未能到帐。
家私厂火灾案：当时与在解封后到第一现场进行查勘，由于本案涉及东西多且比较复杂，加上又是首次做火灾现场的查勘，很多地方做得不够仔细，导致中途出现了很多问题。后由于离职，本案由我重做核损方案，在9月份约定三方谈判后搞定结案。
被盗案：此案在指南下，进行得相对顺利，但由于保险企业对一部分被盗物品是否属于保险标的存在分岐，导致对我司的初步核损方案一直未有回应，该案尚在跟进中。
3、为完成企业交向的公估费未到帐催收工作，积极和保险人联系，现已完成公估费到帐数共xx1,553.00元;另有4310.00元的应收公估费已与保险企业沟通好，近期应能到帐。
4、认真参与企业的`各种员工培训与活动主题，以促进自身业务水平的提升;
5、除了完成本部门的工作，在其他部门有需要的同时，我也能够积极配合与响应：6月广州暴雨，借调到广州一星期，协助广州分企业查勘。
保险企业内勤工作述职报告 第10篇
光阴似箭，一转眼已成为过去，迈步给大家走来，自从加入后，在企业领导的关怀指南下，在同事们的帮助下，本着对工作认真负责的态度，完成了以下工作：
一、基本情况
我于3月14日加入，三个月试用期后顺利转正。从加入后到7月1日，一直在x部门，后x部门和x部门合并为深圳分企业后，x部门人员也随合并统一归x部门经理领导。
二、工作情况总结
自加入企业我一直从事白水营销部全面内勤岗，全面内勤是企业的后勤保障人员，日常重点工作是核保初审、保全受理、理赔受理以及营销部日常财务工作，除此外还包括企业文件上传下达、文件管理、档案管理;95500协调回访;外勤人员入司、离司手续办理，柜面客户接待以及领导交付的其他工作。
内勤工作是一项全面协调、全面服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、全面情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。壹个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感与求真务实的工作态度，具有较高的政治素质与业务能力，熟悉业务与内勤工作，具有较宽的姿势面与合理的姿势结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的'献身精神。
三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提升自身能力的紧迫性，一是给书本学习，坚持每日挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种"营养"，二是给周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风与处理问题的方式;三是给实践学习，把所学的姿势使用于实际工作中。
三、单人的不足
一.工作方式有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。 由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照与同事们的帮助下，未能造成相对严重的后果，但在工作安排上，还是自己的壹个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。
二.沟通较少，工作中遇到问题，没有及时和领导沟通，导致一些工作滞后。由于自身性格的原因，自己和同事与领导的探讨不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人与人之间最重要的就是探讨，探讨也是解决矛盾，彼此知道的最好的方式，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多和领导与同事探讨，沟通，让我们彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。
三.专业姿势的欠缺与不足，导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习和加强
四.行业经验欠缺，处世判事能力不足
以下就是我的在保险内勤岗位上的述职报告，有啥子不足之处请领导指正。在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业姿势，提升技能，总结经验，综合提升各方面的全面素质。认真学习企业的各项政策规章制度，卖力使思想觉悟与工作效率综合进入壹个新水平，为企业的发展做出更大的贡献。
保险企业内勤工作述职报告 第11篇
回顾一季度的工作，客服部在企业总经理室的正确领导下，认真贯彻落实企业总经理室提出的各项标准，紧紧围绕企业下达的各项工作指标，明确思路，把握重点，大家积极调整思路，跟上企业发展的节拍，积极有效地配合业务部门开展工作，现将有关情况报告如下：
1、继续加强基础性工作。
不断完善细化各项规章制度，确保各项工作开展执行到位，实现精细化管理。强化执行力，提升对依法合规经营以及客服管理工作的重要性，做好客服人员的培训工作，提升自身素质及业务技能。
2、继续做好客户服务工作。
我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的理念，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了企业的'形象。
3、扎实抓好各项重点工作。
扎实抓好各项回访工作，切实提升回访质量与成功率，及时深入的做好专项业务统计以及数据解析，提升新单电话准确率，做好客户资料从头收集工作，完善各项回访资料的收集归档。进一步加强和业务部门的协调沟通，提升问题件处理力度，确保企业业务能持续健康发展。密切配合业务部门的工作。建立长期有效沟通机制。
通过吴总在会议上对大家的讲话使我明白，规范的管理是企业持续发展的需要，提高服务品质是企业竞争的需要，在以后的工作中，客服部会上下齐心，共同卖力，为中支开创美好未来添砖加瓦。
保险企业内勤工作述职报告 第12篇
时间一晃而过，弹指之间，已接近尾声，过去的半年在领导与同事们的悉心关怀与指南下，通过自身的不懈卖力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关姿势，不断的学习逐步提升了自己的能力。但是作为新手，我深深了解，自己经验还是特别欠缺的，需要不断的学习与磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练不断学习与实践，做好单人工作计划，不断增加自己的经验与见识，争取使自己的办事能力提到壹个更高的高度，为企业多做贡献。
首先，在的半年工作中，自己在网络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提升。工作中遇到实际问题的处理能力有了很大的提升，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的姿势有了更深刻综合的理解，而这些通过实际工作所获取的能力，向自己以后的工作积累了真贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题与困难!在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出完美的方式去化解问题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每壹个有问题、有困难的事情，卖力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是壹个学习的过程!化解问题与克服困难的同时，自己的全面工作能力，得到很大的提升。
由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自11月份最初内勤这一职务由我担任。因为内勤是我首次干，所以很多不懂的地方我经过上网与请教一些有经验的同事搜集总结了一下内容。
内勤工作是一项全面协调、全面服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、全面情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。壹个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感与求真务实的.工作态度，具有较高的政治素质与业务能力，熟悉业务与内勤工作，具有较宽的姿势面与合理的姿势结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神与淡泊名利的思想境界。结合这段时间的内勤工作故事，我想谈几点认识。
要坚持做到五勤，切实履行岗位职责
一是眼勤。内勤每日阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记下术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指南;对有关部门的文件、材料着重学习经验与做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表介绍，掌握填报方式与填报时间、标准。
二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录与资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。
三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口给业务部门与其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时给领导请示，不能随自己的意志去办，随时给同事与群众多动口知道各方面的工作情况，实事求是，及时综合地给领导与上级汇报。
四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要和外勤与有关业务部门多联系，相互探讨情况，互相支持配合做好各项工作。
五是脑勤。对各类业务报表，要认真解析，所填报表和上年、上月与其它表册之间有没有关联性，同一表中栏和栏、项和项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑解析研究，采取归纳、相对、判断、推理与解析，注意摸索、积累与总结工作经验，善于学会观察解析各种社会现象，透过现象看本质，掌握解析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于考虑、善于考虑的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提升自己的工作水平。
总而言之，内勤这个岗位，是壹个熔炉，也是壹个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质与心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。
存在问题：
目前最大的问题是要不断开拓创新，提升内勤工作水平
创新，反映到内勤的思想与实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打基储苦练基本功这一中心，不断寻觅与总结加强基层基础工作建设的新方式、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于创造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及攻略随着工作的变化而变化，内勤工作就能发展与突破。